التواصل
الاستدامة
رؤيتنا
- إدارة اتصالات فعالة قائمة على عمليات المجتمع المحلي.
- تقرير وتحليل الوضع القائم للشركة وتعريفه في سياق فني مهني وتاريخي ومواضع للتغيير مع نظرة على المسائل والمخاطر المتوقعة.
- تطوير استراتيجية عامة للاتصال ”التواصل“: رسائل شاملة للرؤية والهدف والرسائل التي تستهدف مواضيع محددة وأسئلة وأجوبة لدعم الرسائل.
- التدريب على إلقاء الرسائل.
Communication goals
- تدقيق النظرة العالمية والداخلية لأصحاب المصالح.
- تعيين خارطة أصحاب المصالح.
- مراجعة نظرة أصحاب المصالح المحاذاة معها.
- مراجعة وبناء النظرة الإعلامية للصحافة والانترنت والقنوات الإعلامية والاعلام الاجتماعي.
- نظرة الرأي العام بخصوص الشركة والمجتمعات المحلية والشخصيات الفعالة فضلا عن مراقبة أداء جهات منافسة أو مضادة على الرأي العام من خلال الإعلام العادي وقنوات التواصل الاجتماعي.
مهمتنا
تقوم شركة زلاّف بصياغة استراتيجيات التواصل على القضايا الأولوية وتنفذ حملاتها الإعلامية لدعم الأهداف الموضوعية للمنظمة. كما تدير إدارة التواصل والإعلام الشبكة بمختلف إداراتها ومكاتبها داخل ليبيا. تتواصل إدارتنا مع جمهورها المستهدف عبر المنتجات الإعلامية (المواقع الإلكترونية والملصقات والمنشورات) والأنشطة الميدانية التي تقوم بها إدارة التنمية المستدامة بزلاّف، وايضا عبر الإعلام الدولي. يعد اندماج المنصات الإعلامية، بما في ذلك أدوات الشبكات الاجتماعية مثل (Facebook, Twitter, Tumblr, YouTube) عنصرا متزايد الأهمية في استراتيجيات الاتصال الخاصة بالإدارة. يهدف القسم الى إدارة جميع القضايا التي تهم الشركة بشكل أفضل، بما في ذلك القضايا المتعلقة بأصحاب المصالح والعلامة التجارية وسمعة الشركة الخاصة بها وبالمؤسسة الوطنية للنفط ساعية الى تحسين أداء الاتصالات في نظام زلاّف بشكل مستدام. فيشكل الموقع الإلكتروني مخزن للمعلومات المفيدة.
مبادئنا
- تقدّر شركة زلاّف المصداقية الفكرية والشفافية في نشر المعلومات لتمكينها من اتخاذ القرارات القيادية بشكل كامل.
- تقبل زلاّف النقاش العلمي وتحترم آراء الآخرين.
- اتصالات زلاّف متعاطفة ومحترمة ولا تستكبر أو تتسرع في الحكم اتجاه المجتمعات المحلية وأصحاب المصالح وغيرهم.
- تراعي زلاّف القيم والمعتقدات الثقافية والاجتماعية المتنوعة عند إعداد الرسائل.
- لا تستخدم زلاّف تقنيات التواصل الخادعة أو المضللة للتقدم بتوصيات عملياتها أو سمعتها.
- تعي زلاف بمسؤوليتها التامة إتجاه نشاطاتها وتوصياتها بشكل يتماشى مع المؤسسة الوطنية للنفط.
- لا يتم التضحية بسمعة زلاف الحسنة من أجل اي موظف او شريك سابق أو حالي أو مستقبلي.
- تحترم زلاف حق منتقديها للتعبير عن معارضتهم ولا تستبعد دوافعهم ولكنها تقوم بتصحيح الأخطاء ومواجهة سوء الحكم بعزم.
- تقدّر زلاّف فكرة أن اللغة سهلة الفهم تعمل كأفضل وسيط لتجنب الغموض في عملياتها وتوصياتها العملية للعامة.
- تعترف زلاف بأخطائها (إن وجدت) وتتحمل مسؤولية تصحيحها.
- لا تحجب زلاّف الحقائق لمجرد تجنب الإحراج.
- اتصالات زلاّف مناسبة ودقيقة ومحترمة ومتسقة وذات مصداقية مبنية على عمليات المجتمع المحليز
استراتيجية التوصل
سيكون تركيز استراتيجية التواصل بزلاّف نحو تعزيز العلاقات ذات المنفعة المتبادلة بين جميع أصحاب المصالح وشركة زلاّف في قطاع النفط الغاز من خلال التواصل الفعال بالإضافة الى الحاجة الي أن تكون زلاّف أكثر تأن في التعامل مع الاتصالات في قطاع النفط والغاز. كما تؤكد ايضا على نشر وتبادل ومشاركة المعلومات في حين الأخذ في الاعتبار أهداف شركة زلاّف بالإضافة إلى مختلف الجهات الفاعلة وأصحاب المصالح عند عملية التواصل والصناعة بشكل عام. ستضع استراتيجية التواصل الأولوية على وجه التحديد في تسليم المعلومات في الوقت المناسب لأصحاب المصالح والمجتمعات لتعزيز المشاركة والمناقشة الواعية واتخاذ القرار.
